Descripción:

Los trabajadores y trabajadoras que se dedican en su día a día a contactar personas por diferentes medios, están expuestas a diferentes factores de riesgos, por lo que es de vital importancia el conocimiento de estos y así controlarlos.

Objetivo:

Al término del curso los alumnos serán capaces de reconocer los factores de riesgo y las medidas preventivas asociadas a sus tareas como teleoperadores y teleoperadoras, conforme a lo establecido en este curso.

 

Objetivos Específicos:

• Conocer el marco normativo básico que regula el trabajo de los Teleoperadores y Teleoperadoras, en materias de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Conocer los factores de riesgos a los cuales se encuentran expuestos los Teleoperadores y Teleoperadoras.
• Conocer las medidas preventivas y/o métodos de trabajo seguro, conforme a lo establecido en este curso.

Contenidos:
• Introducción
• Módulo I: Contexto normativo y aspectos básicos de prevención de riesgos.
Unidad 1: Normativa básica.
Unidad 2: Aspectos básicos de prevención de riesgos.

• Módulo II: Factores de riesgos y medidas preventivas en el trabajo de teleoperadores y teleoperadoras.
Unidad 1: De las condiciones de seguridad.
Unidad 2: Situaciones de emergencia, desastres y catástrofes.
Unidad 3: De la carga de trabajo: Física y Mental.
U.3.1: Trastornos musculoesqueléticos.
U.3.1.1: Condiciones ergonómicas.
U.3.2: Factores Psicosociales.
Unidad 4: De las condiciones del ambiente físico.
U.4.1: Iluminación.
U.4.2: Confort térmico.
U.4.3: Ruido.

• Módulo III: Cuidado de la voz
Unidad 1: La voz y factores que pueden alterar su funcionamiento.
Unidad 2: Pautas para el cuidado de la voz.